Política de frete

Na Livi, trabalhamos para que sua experiência seja leve do começo ao fim, inclusive no envio. Nossa Política de Frete foi criada para garantir transparência, segurança e prazos reais.

Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e Correios, garantindo rapidez e rastreabilidade.

O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

  • CEP do cliente

  • Método de envio escolhido

  • Disponibilidade do produto

  • Horário de confirmação do pagamento

📌 Pedidos aprovados até às 12h começam a ser processados no mesmo dia útil.
📌 Pedidos realizados após esse horário são processados no próximo dia útil.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para separação, conferência e postagem é de 1 a 2 dias úteis.

Durante esse período você receberá atualizações por e-mail.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, podendo acompanhar cada etapa da entrega.

Se o endereço informado for incorreto, incompleto ou não existir:

  • O pedido pode retornar para nossa central

  • Um novo frete será cobrado para reenvio

  • Por isso, recomendamos conferir todos os dados antes de finalizar a compra

Atrasos podem ocorrer por fatores externos (chuvas, greves, restrições regionais).
Nesses casos, nosso time de atendimento acompanha de perto e faz o possível para agilizar a entrega.

Caso o pedido retorne para nós, o cliente poderá escolher entre:

  • Reenvio mediante pagamento de novo frete, ou

  • Reembolso do valor do produto (frete não é reembolsado) até 7 dias após a compra.

Se precisar de ajuda com o acompanhamento da entrega:

📧 sac@livinutrition.com
📞 (11) 97666-4336

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Livi seja sempre leve e tranquila 💚